U stelt uw Hicare pakket samen op de productpagina. Hierna plaatst u deze in uw winkelwagen. Daarna kunt u het bestelproces verder doorlopen door uw gegevens in te vullen en de bestelling te plaatsen.

Ja u kunt Hicare ook aanschaffen voor iemand anders. U kunt de naam van de gebruiker aangeven in het bestelforumlier.

Om u te helpen bij het maken van de juiste keuze, kunt u hier de keuzehulp invullen

Heeft u een nieuwe contactpersoon, is iemand niet langer uw contactpersoon of heeft uw contactpersoon een nieuw telefoonnummer? Geef dit dan aan ons door. Dit kan op twee manieren: Log in op hicare.nl. Hier vindt u een overzicht van alle gegevens zoals die bij ons bekend zijn. U kunt zelf de gewenste aanpassingen doen.

U kunt inloggen in hicare.nl via de knop rechtsboven op de website.

Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen door op de inlogpagina ‘wachtwoord vergeten’ te kiezen.

Hier kunt u niet alleen uw eigen adresgegevens en factuurgegevens wijzigen, maar ook uw contactpersonen invullen / wijzigen die een melding ontvangen indien u een alarm maakt.

Nadat wij uw aanvraag hebben ontvangen zullen wij binnen 1-2 werkdagen uw toestel verzenden.

Het installeren van uw toestel duurt ongeveer 2 minuten. Het enige dat u hoeft te doen is de stekker in het stopcontact stoppen en controleren of de aan/uitknop op de achterkant op “Aan” staat. Vervolgens zal het apparaat automatisch opstarten. Na ca. 2 minuten heeft het apparaat verbinding gemaakt en is het klaar voor gebruik. Alle lichtgevende ringen op het toestel lichten op tijdens de installatie en gaan uit wanneer de installatie is afgerond. Om te controleren of alles werkt kunt u nu een alarm maken en samen met uw contactpersonen testen of zij de melding ontvangen.

Het installeren van uw toestel duurt ongeveer 2 minuten. Het enige dat u hoeft te doen is de stekker in het stopcontact stoppen en controleren of de aan/uitknop op de achterkant op “Aan” staat. Vervolgens zal het apparaat automatisch opstarten. Na ca. 2 minuten heeft het apparaat verbinding gemaakt en is het klaar voor gebruik. Alle lichtgevende ringen op het toestel lichten op tijdens de installatie en zijn uit wanneer de installatie is afgerond. Om te controleren of alles werkt kunt u nu een alarm maken en samen met uw contactpersonen testen of zij de melding ontvangen. De uitgebreide handleiding vindt u hier.

Wanneer u op de Hulpknop drukt die u om uw hals of pols draagt, gaat het alarm af. Uw contactpersonen ontvangen dan automatisch een melding en zullen contact met u opnemen. Op dat moment kunt u aangeven dat het om een test gaat.

U heeft geen internetaansluiting nodig, want het alarmtoestel is voorzien van een simkaart waardoor deze altijd en overal functioneert. De verbinding wordt via het mobiele netwerk gemaakt. Het enige dat u nodig heeft is een stopcontact.

U heeft geen internetaansluiting nodig, want het alarmtoestel is voorzien van een simkaart waardoor deze altijd en overal functioneert. De verbinding wordt via het mobiele netwerk gemaakt. Het enige dat u nodig heeft is een stopcontact en een of meerdere contactperso(o)n(en) die uw alarmmelding via mobiel kunnen ontvangen.

Wij adviseren u het toestel uit te zetten en de installatieprocedure nogmaals te doorlopen. Controleer hierbij ook de handleiding voor een uitgebreidere toelichting. Mocht u hierna nog steeds problemen ervaren, neem dan contact met onze klantenservice op via het contactformulier. Wij zullen dan z.s.m. contact met u opnemen.

Het alarmapparaat, inclusief zender(s) en snoeren, blijft eigendom van Hicare. Indien u het apparaat en/of de zender niet meer kunt vinden, of er is sprake van schade die niet valt onder normaal gebruik? Dan zijn wij genoodzaakt de kosten voor vervanging (circa €440) geheel of gedeeltelijk bij u in rekening te brengen. Neem bij verlies of beschadiging zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice via het contactformulier.

Een handleiding kunt u hier vinden.

Indien u gebruik maakt van Hicare mobiel, dan kunt u deze overal mee naartoe nemen. Zodra u een alarm maakt dan ontvangt uw contactpersoon niet alleen een melding van het alarm, maar ook een link met de locatie waar u zich bevindt. Op deze manier kunnen zij altijd snel acteren en hulp organiseren.

In de Hicare mobiel zit ook een ingebouwde valdetectie. Indien een val gedetecteerd wordt dan wordt er automatisch een alarm melding gemaakt en verstuurd naar uw contactpersonen ook wanneer u zelf niet in staat bent op de knop te drukken.

Nee, het is niet erg als u per ongeluk een melding maakt. U kunt gewoon tegen uw contactpersoon zeggen dat u per ongeluk heeft gedrukt. Wij raden u zelfs aan om 1x per maand een testmelding te maken waarbij u uw contactpersonen kunt aangeven dat het een testmelding betreft.

Via het opzeggingsformulier in MijnHicare kunt u uw abonnement opzeggen. Vul het formulier volledig in en wij helpen u met het beëindigen van uw abonnement.Na het opzeggen van het abonnement ontvangen wij graag de apparatuur en alarmzender retour. Vergeet u niet uw zender(s) en bijbehorende snoeren mee te sturen! De maandelijkse kosten stoppen per eerstvolgende maand na ontvangst van de apparatuur plus toebehoren.

Onze medewerkers sturen u een instructie toe voor het retourneren van de apparatuur. Zorg dat alles goed verpakt is. Heeft u de originele verpakking nog bewaard, dan kunt u deze gebruiken. Maar het mag ook een andere stevige doos zijn.

Vergeet u niet uw zender(s) en bijbehorende snoeren mee te sturen! Na ontvangst van de apparatuur zorgen wij voor het stopzetten van de maandelijkse kosten per eerst opvolgende maand.

Het alarmapparaat, inclusief zender(s) en snoeren, blijft eigendom van Hicare. Indien u het apparaat en/of de zender niet meer kunt vinden, of er is sprake van schade die niet valt onder normaal gebruik? Dan zijn wij genoodzaakt de kosten voor vervanging (circa €440) geheel of gedeeltelijk bij u in rekening te brengen. Neem bij verlies of beschadiging zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice via het contactformulier.

Contactformulier via MijnHicare